Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng

Thumua247.com.vn cam kết tôn trọng và bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website.

Việc bảo vệ thông tin cá nhân và tạo dựng niềm tin với khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

---

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm:

• Xử lý đơn hàng và giao dịch

• Liên hệ xác nhận đơn hàng

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng

• Giải quyết khiếu nại, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ khi khách hàng đồng ý

Thông tin có thể bao gồm:

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Địa chỉ nhận hàng

• Email

• Nội dung yêu cầu hỗ trợ

---

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thumua247.com.vn sử dụng thông tin khách hàng để:

• Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng

• Xác nhận giao dịch và đơn hàng

• Liên hệ xử lý các vấn đề phát sinh

• Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ

• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (nếu có)

Chúng tôi cam kết không mua bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

---

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ nhằm phục vụ chăm sóc khách hàng và bảo hành sản phẩm.

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

---

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân có thể được tiếp cận bởi:

• Bộ phận quản trị website

• Bộ phận chăm sóc khách hàng

• Đơn vị vận chuyển phục vụ giao hàng

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

---

5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra thông tin cá nhân

• Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin

• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân

• Gửi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân

Mọi yêu cầu sẽ được hỗ trợ nhanh chóng và minh bạch.

---

6. Cam kết bảo mật thông tin

Thumua247.com.vn cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng

• Không tiết lộ thông tin khi chưa được đồng ý

• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm bảo vệ dữ liệu

• Thông báo kịp thời nếu xảy ra sự cố liên quan đến bảo mật thông tin

---

7. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu rò rỉ dữ liệu, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

📞 Hotline / Zalo: 0905 488 054
🌐 Website: Thumua247.com.vn
📍 Địa chỉ: 71 Hàm Nghi, Đà Nẵng

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.